中信银行24小时人工，中信银行信用卡

本周四，3天的端午小长假即将来临。6月22日，铁路部门发布消息，为了满足长三角旅客出行需求，铁路宁波站将增开3对中短途高铁列车，往返于杭州、上海及南京之间。其中包含1趟杭州东至宁波的直达高铁，全程只要45分钟。

特约摄影师 黄友平 摄

根据列车时刻，出发方面，宁波站增开至上海虹桥G9326、至杭州东G9488、G9334次共计3趟中短途高铁，其中到上海虹桥1趟，杭州东2趟。到达方面，将增开南京南开来的G9487，杭州东开来的G9333及上海虹桥开来的G9325，其中G9333次，20点42分从杭州东出发中途一站不停直达宁波，到达时刻为21点27分，全程45分钟。这也是宁波与杭州间最快的高铁列车。

据了解，这些列车具体开行日期，还要等待进一步通知，请旅客及时关注12306网站及车站公告。

95558这个号码是中信银行的客服电话，中信银行客服电话是集自动和人工一体的全国统一客服服务号码，那我们怎么拨打这个电话才能接通人工客服呢，今天小编将通过以下 个步骤详细的给大家讲解下流程。手机联系不上还可以微信

1.第一步，在安卓手机上找到电话这个绿色图标。

2.第二步，点进绿色图标，在拨号盘上输入“95558”

3.第三步，选择你的手机卡，点击拨打，拨通后按“1”键选择中信银行。

4.第四步，然后再按“0”键选择人工服务。然后会进入一条语音系统，系统会让客户选择咨询哪方面的业务，最后才会转接相关人员。

5.或者

总结：

我们可以拨打客户中心电话“95558”或信用卡中心电话“400-889-5558”如果客服繁忙，还可以添加

文｜《财经天下》周刊 周梦婷

编辑｜孙月

（图源：视觉中国）

近日，中信银行信用卡被曝出乱收费的事情。有用户表示，其5000元的信用卡额度，却在未告知的情况下，“神不知鬼不觉”地被收取了2000元的年费。

在黑猫投诉平台上，也充斥着众多对中信银行信用卡乱收费的投诉。而在前不久，中信银行信用卡中心刚刚更换了“*”，消费者期待新掌门能带来新变化。

值得一提的是，信用卡业务是中信银行的重要营收构成，2021年，其营收占中信银行总营收的将近三成。

未激活便收取了2000元年费

6月21日，有网友在黑猫平台投诉称，中信银行在未明确告知升级白金卡后会产生2000元年费，而当前中信银行在其信用卡还未激活使用情况下，扣除了其信用卡年费2000元。

据该人士透露，中信银行信用卡中心客服人员来电说其信用卡使用状况良好，可以免费升级白金卡。然而，中信银行却未明确告知该人士，升级后会产生2000元年费，也未告知升级后年费不可取消和不可通过其他途径方法抵消。

“至今我都未收到中信银行给我邮寄的新信用卡，更遑论激活了，但是中信银行信用卡账单显示已扣除年费2000元。”该人士说道。

（图源：黑猫投诉平台）

除此之外，黑猫投诉平台上也有多名用户反映，并不知道中信银行的信用卡要收取2000元的年费。有一名用户表示，他说于2017年2月换的卡，当时联系他的专员并未告知该卡还有2000元的年费，只称信用卡升级后会提升额度，因此他才同意换的的卡。截至目前，中信银行已收取了其5年的年费，总共一万块钱，“收取之前并未有短信提醒，直接就收了，其是在前不久查询账单的时候才发现有年费这回事，这不是欺骗消费者吗？”该用户生气道。

根据中国银监会2010年公布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条规定，对新发信用卡等必须激活后才能为持卡人开通使用，且信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。如果中信银行在持卡人未激活的情况下，扣除其2000年年费，显然不符合相关规定。

中信银行服务价目表显示，中信银行信用卡普卡的年费收费标准是主卡100-180元，附属卡为50-100元；金卡主卡的收费标准则是200-380元，附属卡100-200元；白金及以上卡片主卡的收费标准是480-20000元，附属卡为240-10000元。而根据官网披露，白金信用卡首年的话，是减免480元年费的。

信用卡收入占据重要地位

财报显示，2021年，中信银行实现营业收入达到2045.57亿元，同比增长5.05%；实现净利润556.41亿元，同比增长13.71%。从业绩层面来看，中信银行取得了不错的收益。

占据中信银行主要收入来源的非利息净收入，其中第一大收入来源于手续费及佣金净收入，2021年达到358.70亿元，同比大增70.34%，占营业净收入的17.54%。其中银行卡手续费比2020年增加17.60亿元，增长11.96%，中信银行表示，主要是信用卡手续费增加所致。

据年报，截至2021年末，中信银行的信用卡发卡量突破了1亿张，较2020年末增长9.40%；信用卡贷款余额5277.42亿元，较上年末增长425.10亿元；2021年，中信银行信用卡交易量27801.35亿元，同比增长14.05%；信用卡业务收入则达到了591.28亿元，占据中信银行总营业收入的28.91%，将近三成。

毫无疑问，信用卡业务收入已成为中信银行重要的收入构成。

而当前的中信银行也在大力推广白金卡，在其官网位置，有多个办理白金卡的链接，上面标注着“不要年费还能赚钱的白金卡”。

6月上旬，有多家媒体报道称，中信银行信用卡中心迎来了“新掌门”。自5月30日起，中信银行哈尔滨分行行长李志涛出任中信银行信用卡中心党委书记，代为履行总裁职务（待核准任职资格后正式任命），主持全面工作。

李志涛是一名老中信人，公开信息显示，2011年，李志涛担任中信银行青岛分行零售银行部总经理；2016年，任中信银行总行零售银行部副总经理；2019年3月，出任中信银行哈尔滨分行行长。

刚上任的中信银行信用卡中心“*”面对众多用户的投诉，如何应对呢？这无疑是用户最关心的问题。

本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社分享出品，

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