小伙伴们,有没有过这样的心情:手机银联刷卡突然卡壳,想找建设银行客服“真人”聊两句,结果电话那头一通机械音,转了半天手都废了,人工客服依然杳无音信?别急,今天咱就来聊聊《中国建设银行客服怎么打人工服务的电话》,教你一招秒接真人,手把手教你打破冷冰冰的自动语音墙!
第一招,按“0”键。很多银行都是这个套路,按“0”就能直通人工客服。但建设银行不一定那么简单,你得按完“0”继续按,因为在某些版本中,系统会提示某些操作,如果不持续按就自动回到主菜单。重点是,有些时候一次按0不顶用,你得连续按两三次,就像是在喊“真人在线,快来接电话!”
第二招,使用语音输入。几年前,语音识别还算科幻技术,现在不少银行客服电话都支持你直接说“人工”或者“客服”关键词。你只需要大声说“我要人工服务”,系统就可能跳过机械流程,马上安排真人接听。如果周围环境太吵,建议找个安静点儿的角落,别像我上次在地铁里吼“人工”,旁边乘客投来嫌弃眼神。
第三招,点选菜单项目。虽然听着很无聊,也很可能卡在这儿,但这真是不得不走的套路。比如拨打95533后一般会提示几项选择,类似“1账户服务,2信用卡,3贷款......”,这时候你猜对了电话菜单号,仍能尽快进入人工服务。比如选“9”或者“0”等快捷键通常是快捷通道。
第四招,利用“挂断再拨”。这个操作有点魔性,某些用户发现:挂断电话重新拨打,有时系统自动跳过前三步,直接进入人工服务界面。就好像打*荣耀里的“复活码”,挂断再打,技巧用到*。
第五招,手机端APP联系。很多时候,电话转不进去人工,不妨换个思路,在中国建设银行的官方手机APP里寻找在线客服。APP中的“在线客服”功能常常直接跟真人连线,不用经历那些转来转去的语音菜单。如果网络够稳,建议开着微信或建设银行客户端,点开“我的客服机器人”,输入“人工客服”或者“人工服务”,比打电话方便多了。动动手指头,轻轻松松过渡到真人处理。
第六招,使用社交平台。建设银行在微博、微信、抖音上都有官方账号,有时候通过私信询问,也能快速获得人工服务的帮助。毕竟这年头,客户服务已经多方位发展了,没必要死盯着接电话一条路走到黑。
第七招,早晚拨打电话。客服系统有峰谷期,午休和晚上人多机器就闹腾,电话又难进。建议早上9点刚开门或下午两三点之间电话找客服,排队时间明显短。与其下午五点下班跟“机器人”死磕,不如选个空闲人少时段,效率蹭蹭往上涨。
第八招,关注新手指南和系统升级。有些网民反馈,建设银行客服系统偶尔升级改版,菜单和人工接入方式会随之改变。要保持信息灵通,可以关注银行官方公告,或者百度贴吧、知乎、论坛等地的热帖,不定期有热心网友反馈*打人工服务的技巧和*菜单选项。
第九招,准备好身份证号、银行卡号等信息。拨通人工客服时,信息准备齐全会让你省掉不少解释时间,还能让客服更高效帮助你解决问题。毕竟人工客服不是开玩笑的,你得表现得专业到家,这样他们才愿意当你的“超级英雄”。
第十招,试试上文提到的“连续按0”和“够呛时挂断重打”联手操作。听上去像是网游里的刷怪套路,但现实技巧就是这么神奇。没准按着按着,你就直接跳出菜单界面,“喂您好,人工客服小张为您服务”,这时你可以尽情释放压抑已久的吐槽能量了。
提醒一点,拨打人工服务电话时,千万别着急,稍作耐心,毕竟“生气是解决不了问题的,但会让客服姐姐更难过”。如果你在嘈杂地铁或出租车上,尽量用耳机和麦克风,免得手机“你是谁呀,我听不清”。
那么问题来了,人工客服这么不容易找,autobot是不是越来越强大,其实这就是技术进步带来的“阵痛期”,现实版的“铁笼子”惊魂,用户和银行都在这场人工与智能的对决中摇摆不定。你有没有哪个超神操作技巧?或者打电话被机器人折磨到想跳楼的经历?留言吐槽,我在线听着呢——毕竟,这世界上最让人焦虑的三件事:打客服电话、排队加油站、写老板交代的PPT。