嘿,亲爱的建设银行用户!是不是有时候一按95533就跟唱了“天荒地老”的电话曲,语音机器人那是杠杠的‘敬业’,但你又想直接喊个“人工服务,我要找真人聊!”,结果就被委婉地拉黑了?别急,今天给你整一篇“升级打怪”秘籍,教你如何从建设银行95533电话里,潇洒地“脱离”机器人魔爪,直奔人工服务小哥那里。这波操作堪比《速度与激情》,咻咻咻,跟我来!
一、直接按0是老传统,也是最靠谱的套路
看过不少攻略说“按9转人工”、“按*转人工”,但建设银行95533的标准套路,基本还是按“0”!没错,就是那最简单粗暴的按键。打电话进95533,听到语音提示,保持耐心,不急着乱按,等菜单播完,直接按0,系统一般会帮你跳转人工服务。如果没有反应,那多试两遍,很多时候时间点、网络信号都可能影响,按0切换舵手就对了!
二、分分钟识别菜单走口:不同服务按键分清楚
建设银行95533语音菜单其实挺丰富,常见的菜单大概是:
如果你是投诉建议一挂,往往比较容易被转接人工服务,因为这部分交给人工处理效率更高。无聊时,可以试试先按9号,等待提示,再按0,或者直接坚持说“人工服务”,智能识别系统偶尔也会放。
三、多说关键词,语音识别“小聪明”来帮忙
现在建设银行的95533智能语音系统升级了,不少网友反映说直接说“人工”、“人工服务”、“客服”、“转人工”等词就能触发转接。技术宅小伙伴们可以尝试用“请转人工”或者“我要人工服务”等一句话,系统有时候会默默帮你接通真人。特别懒的可以试试跟它唠几句闲聊,说不定机器人累了也会让你去找真人。
四、掌握拨打时间段,提升人工接通几率
研究了一圈发现,建设银行客服高峰是在工作日9点到12点,14点到17点这些时间段,由于电话量大,人工客服忙得像热锅上的蚂蚁,有时候转不上人工。想蹭到人工服务小哥哥小姐姐,可以试试避开高峰期,比如上午8点半或者晚上8点以后拨,人工接听概率高一点,咱们学会“抢跑道”,别傻傻等高峰期当备胎。
五、利用官方APP和网上银行同步操作,电话转人工更顺畅
技术路线党也别忘了,建设银行手机APP和网上银行上也有客服入口,可以先在线上提交问题,一些复杂业务请求后续通过电话联系客服或者人工就会更快接通,反之,人工客服也可以提醒你手机操作步骤,线上线下联动,节省你电话里绕圈时间。
六、在官方网站查找“客服电话”或者“人工客服专线”
建设银行官网有专门一栏写人工服务热线,你可以先确认下有没有新的或专门的人工客服直线电话,避免在95533迷宫里走断腿。要搬小板凳坐着刷网页?No no,这种靠谱的办法可是老司机们的秘密武器,尤其碰到特殊业务或者跨区域服务问题,人工热线必备。
七、敢不敢挑战“拨号密技”——连续按几次0或者*~
有小伙伴反馈,有时候快速连续按几次“0”或者“*”键,系统会被迫切换到人工客服。类似“黑科技”操作适合那些“心急火燎想马上解决问题”的兄弟姐妹们。请放心,不会炸机,只是系统偶尔被弄懵,识别你是真的想找真人,有点像电脑被你“哄”着上线了。
八、别忘了输入卡号、身份证时有技巧
建设银行95533在转人工时,通常会让你输入一些个人信息,比如银行卡号、身份证号做身份验证。建议大家操作时要对照卡片,输入准确,别乱按乱输,否则容易被系统判定为信息错误,引发二次确认,浪费时间。输入时别紧张,深呼吸,像打游戏盖大招一样,稳稳当当,提高过关率。
九、深夜办公电话:人工服务依旧在线
可能你是夜猫子加班狗,深夜想问点问题也不用怕,建设银行95533智能服务确实24小时在线,只不过夜间人工客服最少。可以试试“语音留言”功能,有人工客服会在你留言后第二天回电,这也算是找人工的变相方式,顺便还能释放你“吐槽小宇宙”,够人性。
十、遇到实在按不转人工,试试短信或微信客户端找客服
除了电话,建设银行微信*和短信平台也是宝藏渠道。动动手指,聊天框里直接敲“人工客服”、“转人工”关键词,等候回复,经常会有专门客服小姐姐上线帮你排忧解难,简直是电话之外的“隐形传送门”,比电话转人工还省心,不能不试。
好了,说了这么多,赶紧拿起手机拨打95533,试试上述神技,走过路过不要错过,保证你不再被语音机器人耍得团团转,真人客服都在那儿笑眯眯地等你来聊。不排除哪天建设银行的机器人学会耍赖,不让你转人工,那就玩个脑筋急转弯:为什么机器人永远不会变成人工客服?因为它们不会长“心”呀!你说,是不是很皮?