建行客服收费吗？真相来了，不服来辩！
建行客服收费吗？真相来了，不服来辩！
先说正经的哈，很多小伙伴坐等客服转人工，就怕那“服务费”悄悄藏着，点开电话钱包先空了一半。建行客服收费吗？这问题听起来简单，实则复杂得像拆乐高，拼着拼着还能有惊喜。
不过，骚操作来了。有人说，“我打建行客服，头像转人工就收钱了？”这个瓜咱得拆开讲，按理来说，座机拨打银行客服一律免费，但如果你用手机，有些地区拨打本地非免费号码，有时候会产生通信费用。也就是说，为了“拨打通话费”，可能手机通讯公司会收费，但这是电话费，不是银行客服服务费！硬要归结，建行客服本身不收费，那电话费是运营商的“无赖收费”。
其次，网上还有“客服收费”的传言，主要说的是“某些增值服务”，比如说理财咨询、贷款申请等专业服务中可能涉及具体业务费用，这时候跟客服聊天，客服会提示你具体收费情况，不是“帮你问个路”就要收费，所以别一听“客服收费”就魂飞魄散。普通好奇问问余额、转账步骤啥的，那是真免费，你想多了。
咱们说说大招，建行的线上服务，APP和微信自助服务多到爆表，譬如通过建行App和微信银行办理各类业务，客服聊天窗口也能解决很多问题，不收服务费。聊什么？查询余额，转账，账单详情甚至开个电子账户，统统OK。要是真需要某些增值产品，别忘了，那个是产品本身收钱，客服只是个“传声筒”，不是收费官。
再拿“电话客服转人工”来说，很多小伙伴打电话那叫一个急切，就怕挂断了或者排队太长。建行客服用语相当专业，能够提供24小时服务，还能解决大多数日常问题。如果真的遇到需要收费的情况，比如信用卡逾期咨询或诉讼服务什么的，客服可以清楚告知是否涉及额外费用，按照流程走，不会干瞪眼。
有人还问了，“收信用卡客服费吗？”信用卡客服，尤其是电话申请、挂失、咨询服务，同样都是免费的，如果是银行官方渠道，放心，没毛病。连办理信用卡相关的各种问题，建行客服都是“白送”的，别让谣言害你提钱刹不住车。
有网友说，为什么有时候老听到“客服收费”的传闻？一部分原因是市场上存在不正规的第三方代理或“黑中介”，口口声声说能帮你秒批贷款、秒批信用卡，甚至假冒银行客服要求你转账或付款，非常不靠谱，千万别信！建行官方客服则无任何叫你付费或者转账的套路，要是有，那百分百是骗子。不要脸的骗子永远是最黏人的小妖精。
而且，别忘了，你能查询建行官网或者百度一下建行官方电话确认，也能直接在建行APP中连接官方客服，免费看清楚明白。就是这么稳，不用担心是不是“坐地收费挟持”。
顺带一提，建行电话客服在线排队时间，特别是工作日高峰期，免不了“长考验”，但这不是收费项目，耐心是免费的。建议错峰打，或者用App自助服务，走程序快到飞起来！
对了，有时候你打电话进去，发现客服问你身份信息、验证码啥的，别慌，这都是为了保护你的账户安全，防止别人盗用。客服验证严格一点，意味着他们人家认真负责，保护你的钱袋子，比你老妈管你还严了。
聊到这里，你大概能get到点啥没？建行客服本质是免费的，怕的不是客服收费，是你自己打电话的通信费或者被“黑中介”套路。客服转人工别急，耐心排队，电脑前拍个手，顺便喝个水，人生嘛，有的事儿就是得这么淡定。
话说回来，既然客服为大家服务是免费的，为什么总有人传闻收费？可能有人一听“客服”就联想到“得花钱”，其实这就像你打个外卖电话，饭店不收你电话费，收你饭钱，是不是？客服服务是免费电话费能算你电话费，但服务本身不挣钱不收费。怪不得有人抱怨“钱包瘦了”，不是客服的锅。
咳咳，打完客服，不要忘了记住官方客服电话，不要信那些“神通广大”的中介电话，也许你花的不是服务费，而是“技术费”。
说了这么多，感觉自己像拆了个银行密码箱，但没关系，别忘了，你拨打建行客服热线，是真真免费服务打卡。想知道详细业务怎么操作，勇敢问客服，放心聊，钱包照样壮。
有没有意外惊喜？没有？那来个脑筋急转弯放松下：一位顾客拨通了建行客服，客服告诉他“对不起，我们不收服务费”，顾客愣住了，问“那你们赚啥？”客服回答：“卖安心和信赖，您说便宜不？”
